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Produkte und Bestellungen

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren, nachdem ich sie aufgegeben habe?

Bitte setzen Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner in Verbindung, dessen Namen und Kontaktdaten während des Bestellvorgangs angezeigt werden. Die Kontaktdaten finden Sie außerdem über die Bestellhistorie in den Bestellinformationen.

Wie kann ich sicherstellen, dass Sie meine Bestellung erhalten haben und bearbeiten?

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung wird Ihnen eine Bestätigungsmeldung angezeigt. Zusätzlich erhalten Sie innerhalb eines Werktages eine Bestellbestätigung per E-Mail mit weiteren Informationen.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit in der Bestellhistorie verfolgen.

Ist es möglich, den Status meiner Bestellung zu prüfen?

Ja, eine Prüfung ist möglich. Auf Brenntag Connect können Sie den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen. Wechseln Sie hierzu einfach zu Ihrer Bestellhistorie.
Dort wird Ihnen eine der folgenden Statuskategorien angezeigt:

Unbestätigt: Ihre Bestellanfrage wird derzeit geprüft. Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden.

Bestätigt: Ihre Bestellung wurde von uns bestätigt und Sie haben eine Bestätigung per E-Mail erhalten.

In Zustellung: Ihre bestellten Produkte sind versendet worden.

Zugestellt: Die Lieferung wurde zugestellt und die Produkte wurden am gewünschten Lieferort entgegengenommen.

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